9 ساعت تاخیر پرواز نجف و لبریز شدن صبر مسافران
مدیر حج و زیارت خراسان جنوبی : در 5ماه گذشته پروازها به موقع انجام شده است

رضاپور- تاخیر 9ساعته پرواز 15اسفند ماه جاری از نجف به مقصد بیرجند موجب گلایه تعداد زیادی از زائران شد، روز گذشته در تماس های تلفنی با تحریریه « خراسان جنوبی» عده ای خواستار پیگیری موضوع شدند.
یکی از تماس گیرندگان که با جمعی از دانشگاهیان در قالب یک کاروان 35نفره به همراه همسر و فرزند خردسالش به این سفر زیارتی رفته بود، می گوید: شنبه گذشته از ساعت 8 صبح تا 9شب در فرودگاه نجف منتظر بودیم تا پرواز به مقصد بیرجند انجام شود.
رسیدگی نامناسب به زائران
« ایزد خواه » می افزاید: 3 کاروان قرار بود با این پرواز به بیرجند برگردند و به دلیل تاخیر پرواز ،ساعت ها در فرودگاه و درشرایط نامناسب و بی قراری بچه ها و... منتظر ماندیم که امکان استراحت برای خردسالان و افراد مسن فراهم نبود ، وسایل بهداشتی مورد نیاز کودک از جمله دارو و... را به قسمت بار تحویل داده بودیم و...
وی با بیان این که ابتدا قرار بود پرواز ساعت 12:15 انجام شود که تاخیر یک ساعته آن اعلام شد اما بعد از آن اطلاع رسانی درباره زمان دقیق پرواز ضعیف بود و حدود 9ساعت را در شرایط نامناسب سپری کردیم و رسیدگی و ارائه خدمات به زائران انجام نمی شد و از آن جا که بر گذرنامه هایمان مهر خروج زده شده بود هیچ راهی برای برگشت هم نداشتیم.
یکی دیگر از زائران زن میانسالی است که با گلایه از ضعف خدمات و رسیدگی نامناسب به زائران در زمان تاخیر پرواز می گوید: در شرایطی که فضایی برای استراحت نبود حدود 9ساعت روی صندلی منتظر نشستیم تا این که پرواز ساعت 9شب انجام شد و به جای این که ساعت 4عصر به بیرجند برسیم ساعت 11:30 شب در فرودگاه بیرجند پرواز به زمین نشست و خیلی ها در برنامه استقبالشان ناهماهنگی به وجود آمد.
ضعف اطلاع رسانی
وی می افزاید: زمانی که ناهماهنگی ایجاد می شود شرایط باید به گونه ای مدیریت شود تا موجب اعتراض زائر و مسافر نشود اما این شرایط وجود نداشت و در ابتدا یک ساعت تاخیر اعلام شد اما تا پرواز انجام نشد همه بلاتکلیف بودیم و چون مهر خروج بر گذرنامه هایمان زده شده بود باید این شرایط را تحمل می کردیم و این برای آن هایی که کودک خردسال داشتند یا همراهانشان مسن بودند دشوار بود.
«قربانی» زائری است که از این معطلی 9 ساعته گلایه می کند و می گوید: در این مدت حتی نماینده شرکت هواپیمایی از مسافران عذرخواهی نکرد و خدمات دهی مناسب نبود. او که 10 ساعت با نوزاد شیرخوار این شرایط را گذرانده بود، می گوید: مکان استراحت هم نبود.
«توکلی» مدیر یکی از کاروان ها که از 13 سال قبل تجربه این سفرها را دارد تاخیرهای چند ساعته پروازها را طبیعی عنوان می کند و با بیان این که تاخیرها بیشتر برای آن دسته از مسافرانی که اولین بار با آن مواجه می شوند سخت تر و کلافه کننده تر است، می گوید: تاخیرها تا حدودی قابل پیش بینی است اما تعویق این پرواز طولانی بود و ناهماهنگی و اطلاع رسانی نادرست و نامناسب اعتراض و نارضایتی زائران رابه دنبال داشت.
وی به بالا بودن هزینه کالاهای مورد نیاز در فرودگاه که چند برابر قیمت واقعی آن است و خیلی ها توان خرید حتی یک فنجان چای را ندارند، اشاره می کند و می افزاید: شرایط ایده آل نبود و حدود 8ساعت تاخیر در پرواز و 12ساعت معطلی در فرودگاه نجف شرایط ناخوشایندی را برای زائران به وجود آورد و خدمات رسانی هم در شان آن ها نبود.
5ماه بدون تاخیر
«نوفرستی» مدیر حج و زیارت خراسان جنوبی درباره پرواز نجف به بیرجند در 15 اسفند ماه جاری می گوید: این پرواز در روزهای شنبه هر هفته به زائران تهران نیز خدمات می دهد و فقط مخصوص استان ما نیست.
وی دلیل تاخیر پرواز 15 اسفند ماه جاری از نجف به مقصد بیرجند را نقص فنی عنوان می کند و می افزاید: از 5ماه گذشته این پرواز به صورت مستقیم انجام می شود و هیچ گونه تاخیری نداشته است.
وی درباره نحوه رسیدگی به زائران در فرودگاه نجف به این نکته اشاره کرد که تاخیر پرواز بعد از انجام تشریفات فرودگاه صورت گرفت اما وقتی بر گذرنامه زائران مهر خروج زده شد این خبر اعلام شد.
وی اظهار داشت: در استان به محض این که توسط شرکت هواپیمایی مربوط اطلاع رسانی شود بلافاصله به زائران خبر می دهیم به سمت فرودگاه حرکت نکنند اما در عراق این شرایط وجود ندارد.