عصبانیت و خشم یک واکنش طبیعی است اما اگر کنترل نشود می تواند منجر به بروز مشکلات اساسی و جدی در روابط شخصی و حتی درگیری و تهدید سلامت شود.
بر این اساس «باشگاه خبرنگاران جوان» قلق هایی برای آرام کردن افراد عصبانی و به حداقل رساندن نتایج منفی خشم ها و عصبانیت های کنترل نشده ارائه می دهد.
تن صدایتان را کم کنید
به طور معمول وقتی یک نفر عصبانی است و با صدای بلند حرف می زند شخصی که می خواهد او را آرام کند نیز ناخودآگاه با صدای بلند با او صحبت می کند و حتی گاهی بلندتر از فرد عصبانی حرف می زند چون بر این تصور است که با این کار فرد عصبانی بیشتر به حرف های او توجه خواهد کرد غافل از این که با صدای بلند حرف زدن کار را بدتر می کند و باعث می شود فرد عصبانی صدایش را بلندتر کند و حتی داد بزند.
بنابراین با تن صدای معمولی و همیشگی تان با فرد عصبانی صحبت کنید چون در بیشتر موارد وقتی با فرد عصبانی آرام صحبت می کنید او هم صدایش را پایین می آورد تا صدای شما را بشنود.
در واقع صدا نوعی انرژی است که باعث ایجاد هیجان در فرد می شود، وقتی ما صدایمان را بلند می کنیم انرژی زیادی را به مخاطب القا کرده و باعث برآشفتن او می شویم اما وقتی صدایمان را پایین می آوریم جدا از این که فرد برای شنیدن صحبت ما خود به خود مجبور است صدای خود را پایین بیاورد وقتی می بیند ما آرام صحبت می کنیم، دلیلی برای بلند صحبت کردن و به در و دیوار کوبیدن نمی یابد و صدای خود را پایین می آورد.
شنونده باشید
به طور معمول آدم ها وقتی احساس می کنند کسی به حرفشان گوش نمی دهد عصبانی می شوند بنابراین برای آرام کردن فرد عصبانی می توانید از جمله هایی مانند «حرف هایت را می شنوم، متوجه هستم که عصبانی هستی، فکر نکن برای کسی اهمیت نداری» استفاده کنید و حتی اگر حرفی که فرد عصبانی به زبان می آورد درست نیست به هیچ عنوان با او بحث نکنید.
شما می توانید وقتی فرد عصبانی آرام شد با او صحبت کنید چون اگر در زمان عصبانیت به او بگویید حرفش درست نیست او عصبانی تر می شود و به طور معمول بحث کردن با آدم عصبانی به هیچ جا نمی رسد و ثمره ای ندارد پس به حرف های او گوش کنید و از عبارت های تسلی دهنده استفاده کنید تا کم کم آرام شود.
درباره اشتباهات حرف نزنید
وقتی فردی عصبانی است، حل کردن مشکلات غیر ممکن است زیرا احساساتی که در اثر خشم زیاد در او ایجاد شده باعث می شود آن فرد نتواند عاقلانه و منطقی فکر کند. بنابراین هرگز درباره اشتباهاتی که باعث خشم او شده صحبت نکنید و به او نگویید که رفتار و حرف هایش غیر منطقی است و اجازه بدهید او بفهمد که شما دوست دارید در حل مشکل پیش آمده به او کمک کنید اما ترجیح می دهید وقتی وی آرام شد درباره آن حرف بزنید.