صرفه جویی در هزینه به قیمت کلافگی مردم
تعداد بازدید : 35
پشت خط تجمیع شماره های ۱۱۰ و ۱۱۸ فردوس
نویسنده : باکمال
انتقال برخی از کدهای امدادی و تجمیع آن در مرکز استان از جمله اقداماتی است که با جدیت بیشتری به اجرا گذاشته شده است در حالی که بسیاری از مردم این نقاط بر این عقیده اند که این کار نه تنها مشکل مردم را کم نکرده بلکه آنان را برای برقراری تماس با مشکل مواجه کرده است. فردوس از جمله نقاطی است که مشمول انتقال کدهای امدادی و تجمیع آن در مرکز استان شده و پس از این کار نارضایتی هایی هم در بین مردم و هم برخی مسئولان شهرستان به وجود آورده است.
جمعی از شهروندان فردوس در صحبت با خبرنگار ما اظهار می کنند که در بیشتر تماس هایی که با 110 و به ویژه با 118 برقرار می کنند پاسخ لازم را دریافت نمی کنند و این کار نه تنها کارایی چندانی ندارد بلکه وقت زیادی از آن ها را نیز هدر می دهد.
دردسر روزانه مردم
یک شهروند می گوید: این کار مسئولان جز دردسر برای مردم نتیجه ای نداشته است زیرا فردی که پاسخگوی مردم است آشنایی چندانی با منطقه ندارد و از سویی هم زبان محلی مردم را متوجه نمی شود. به گفته وی اپراتور غیر فردوسی نمی تواند پاسخگوی خوبی برای درخواست مردم باشد زیرا وقتی یک آدرس داده می شود فقط شهروند فردوسی می داند آن جا کجاست و غیر فردوسی چندان آشنایی با آن ندارد.
یک بانوی فردوسی هم می گوید: مردم منطقه به واسطه سکونت در این جا تقریبا آشنایی کاملی با مناطق مختلف شهر دارند و تا پیش از این به راحتی و حتی با گفتن نام طرف مورد نظر به خواسته خود می رسیدند اما از روزی که این کدها به مرکز استان منتقل شده است هر روز با یک مشکل مواجه می شوند و مسئولان هم به آن توجه چندانی ندارند.
اپراتور غیر بومی
دیگر شهروند فردوسی نیز می گوید: بیشتر اوقاتی که با 118 تماس می گیرم اعلام می کنند که چنین شماره ای ثبت نشده است، حتی می گویند شماره مطب برخی از پزشکان هم وجود ندارد البته ممکن است به نام دیگری باشد اما تا زمانی که اپراتورهای سامانه118 در فردوس مستقر بودند تمام تماس ها را به درستی پاسخگو بودند ولی از زمانی که خطوط به مرکز استان انتقال یافته این مشکلات برای مردم به وجود آمده است .
به نظر سیف اللهی این مشکل در مورد سامانه 110 هم وجود دارد و اگر این سامانه تجمیع نمی شد به نفع مردم بود.
اپراتور سامانه 110 اگر اهل فردوس باشد با تمام مناطق و خیابان ها آشنایی دارد و حتی اگر از نام های قدیمی هم استفاده شود می داند کجاست درصورتی که یک اپراتور غیر بومی نمی تواند پاسخگوی خوبی باشد.
اقدام غیر کارشناسی
معاون عمرانی فرماندار فردوس هم از تجمیع کدهای امدادی به ویژه110 و 118 انتقاد می کند و می گوید: به نظر من این اقدام چندان کارشناسی شده نبوده است و نباید هر تصمیمی که در بالا گرفته شود در این جا هم اجرا شود و اکنون مردم شهرستان با مشکلات زیادی در مورد این اقدام غیر کارشناسی مواجه شده اند.
«رئیسی» می افزاید: به عنوان مثال وقتی یک روستایی با 110 تماس می گیرد و می گوید در روستای ترشیزوک دچار مشکل شده و اپراتور غیر بومی مستقر در بیرجند تاکنون چنین اسمی به گوشش نخورده است و چیز دیگری می شنود وقتی می خواهد به شهرستان اعلام کند معلوم است که پلیس و نیروهای امدادی و ... سرگردان می شوند.
وی ادامه می دهد: بیشتر مردم هنگام اتفاق ممکن است نام محل را بر اساس محله های قدیم و نام هایی که در گذشته داشته ذکر کنند که اپراتورهای مستقر در مرکز استان از وجود چنین آدرسی اظهار بی اطلاعی می کنند.
به گفته وی در سامانه 118 هم به همین گونه است که بسیاری از مردم را سرگردان و از وجود تلفن های خواسته شده اظهار بی اطلاعی می کنند و می گویند چنین شماره ای ثبت نشده است .یک مقام پلیس راه شهرستان نیز می گوید: در تصادفی که در جاده بشرویه اتفاق افتاده بود از مرکز 110 مستقر در استان آدرس سه راهی شهید زارع را داده بودند که مأموران بیش از یک ساعت فقط دنبال محل حادثه می گشتند .
جان و وقت فدای صرفه جویی نشود
رئیس مرکز اورژانس و فوریت های پزشکی نیز از تجمیع کدهای امدادی در مرکز استان انتقاد می کند و می گوید: جان و وقت مردم را نباید فدای صرفه جویی های مالی کرد .
مجید نقره دانی می افزاید: در حوادث و اتفاقات حرف از ثانیه است و فرصتی نیست که فرد دچار حادثه با مرکز استان تماس بگیرد و از مرکز استان اگر درست شنیده باشند با یک کد امدادی شهرستان تماس بگیرند تا اقدام شود.
این عضو شورای اسلامی فردوس اظهار می کند: به عنوان مثال اگر در یک نزاع ساده که ممکن است کار به چاقوکشی برسد و فرد حادثه دیده یا اطرافیان بخواهند با110 مستقر در مرکز استان تماس بگیرند و آن ها به شهرستان اطلاع دهند چند دقیقه طول می کشد که ممکن است جبران ناپذیر باشد بنابراین ما با دلایل منطقی و قانع کننده با تجمیع کدهای امدادی در مرکز استان به شدت مخالف هستیم .
وی می گوید: تاکنون 118 و 110 شهرستان در مرکز استان تجمیع شده است اما 115 به هیچ وجه امکان پذیر نیست زیرا مستقیم با جان انسان ها ارتباط دارد و اگر صحبت هایی هم درگذشته در مورد تجمیع 115 در مرکز استان بود مسئولان استان و شهرستان ها مخالفت کردند و اجازه ندادند چنین اتفاقی بیفتد.
صحبت هایی هم هست که 122 اتفاقات آب را نیز تجمیع کنند که مردم با این اقدام نیز مخالف هستند.
تجمیع برای صرفه جویی
رئیس اداره مخابرات فردوس نیز در مورد تجمیع سامانه 118 شهرستان می گوید: از چند سال قبل این تجمیع انجام شده و برخی نگرانی ها به علت ثبت نشدن مشاغل در سامانه 118 است چرا که تعداد زیادی از تلفن های شهرستان فردوس به گونه ای است که مالک تلفن یک شخص و استفاده کننده از تلفن شخص دیگری است و در سامانه 118 طبق قانون باید اطلاعات مالک اصلی تلفن ارائه شود مگر این که شخص استفاده کننده به مخابرات مراجعه کند و با یک هزینه جزئی تلفن را در 118به نام خود تغییر دهد که دراین صورت مشکل برطرف خواهد شد.
مهندس هایری می افزاید: تجمیع برای صرفه جویی در هزینه ها انجام شده است و در شرایط قبل صد دستگاه رایانه و صد نیرو لازم بود اما الان با 20 دستگاه رایانه و20 نیرو همان کار انجام می شود ضمن این که قبول داریم در کدهای اضطراری اگر پاسخگو بومی باشد بهتر است . تماس خبرنگار ما برای دریافت پاسخ از مسئولان انتظامی شهرستان تا لحظه ارسال گزارش بی نتیجه ماند.