قاطعانه و محکم رفتار کنید
تبیان - به نظر خودتان، آیا رفتارتان قاطع و محکم است؟ از نظر شما رفتار قاطعانه چه معنایی دارد؟ آیا به این معناست که همیشه و هر بار باید حقتان را بگیرید؟ گاهی وقتها مشخص کردن این که چه رفتاری واقعا قاطعانه است، کمی سخت میشود.
به طور کلی، کسانی که میتوانند قاطعانه رفتار کنند:
*راحتتر به نتایج برد - برد میرسند؛ آن ها میتوانند ارزشمندی وجود طرف مقابل و جایگاهش را ببینند و به سرعت به راه حلی برسند .
* این قدرت را در خود میبینند که هرکاری برای پیدا کردن بهترین راهحل لازم باشد، انجام دهند.
* از قدرت خودشان آگاهند و وقتی اوضاع طبق برنامه پیش نمیرود، خود را قربانی شرایط نمیبینند.
* کارها را تا آخر پیش میبرند؛ چرا که میدانند که تواناییاش را دارند.
اگر شخصیت شما بیشتر به طرف منفعل بودن یا پرخاشگری متمایل است، شاید بهتر باشد روی این مهارتها کار کنید.
برای خودتان و حقوقتان ارزش قائل باشید: حقوقتان را بشناسید و از آن ها دفاع کنید. دست از عذرخواهی کردن برای هرچیزی بردارید.
خواستههایتان را بدانید و درخواست کنید، به آن ها رسیدگی شود: منتظر ننشینید که یک نفر دیگر بیاید و به خواستههای شما توجه کند.
مسئولیت واکنشی که دیگران به حرفهای قاطعانه شما نشان میدهند (مثلا خشم، تنفر) را نپذیرید. تا زمانی که جلوی برآورده شدن خواستههای دیگران را نگرفتهاید، حق دارید آن چه میخواهید را بگویید و انجام دهید.
افکار و احساسات منفی را به شکلی سالم و مثبت بیان کنید: به خود اجازه عصبانی شدن بدهید، اما همیشه احترام را نگه دارید.
هم با انتقاد و هم با تحسین، برخورد کنید: اگر از شما تعریف کردند، مؤدبانه آن را بپذیرید. برای اعلام کردن مخالفتتان آماده باشید اما نه عصبانی شوید و نه حالت دفاعی به خود بگیرید.
یاد بگیرید هر وقت لازم بود «نه» بگویید: محدودیتهای خودتان را بشناسید و بدانید چه چیزهایی باعث میشوند احساس کنید از شما سوءِاستفاده شده است .
راههای گوناگونی برای برقراری ارتباط قاطع و محکم وجود دارد. برای هر موقعیتی میشود از این روشها استفاده کرد.
از جملههای «من …» ، «من میخواهم که…» و «من احساس میکنم که…» استفاده کنید تا شکل سادهای از رفتار قاطعانه را به کار ببندید.
تشدیدِ تدریجیِ قاطعیت: این نوع از رفتار قاطعانه زمانی لازم میشود که چند بار برای رسیدن به خواستهتان تلاش کرده باشید، اما نتیجهای حاصل نکرده باشید .
زمان بیشتری طلب کنید: گاهی وقتها هم هست که فقط نیاز دارید جواب دادن را به تعویق بیندازید. به طرف مقابل بگویید که برای شکل دادن به افکارتان چند دقیقه وقت لازم دارید.
فعلهایتان را عوض کنید: به جای «نمیتوانم انجام دهم» بگویید «انجام نمی دهم».
روی حرفتان پا فشاری کنید: در طول مکالمه، حرفی را که آماده کرده اید، بارها به همان شکل تکرار کنید. اصلا تسلیم نشوید. بالاخره طرف مقابلتان میفهمد که حرفتان جدی است.