سرگردانی بیماران در تماس با سامانه نوبت دهی
تعداد بازدید : 50
فعلا بیمارنشوید اتمام نوبت
باکمال
سامانه تلفن گویا و اینترنتی نوبت دهی کلینیک بیمارستان شهید چمران فردوس امان بیماران این شهرستان را بریده است تا جایی که شهروندان برای گرفتن نوبت زمان زیادی را مشغول شماره گیری می شوند که عایدی آن ها یا بوق های ممتد اشغالی خطوط یا تمام شدن نوبت است. «علی اکبر طلایی» از شهروندان فردوس می گوید که چند روز است ساعت ها با همسرم مشغول شماره گیری سیستم نوبت دهی هستیم اما به محض شنیدن اولین بوق آزاد، اعلام می کند ظرفیت تکمیل شده است. به گفته او، برای پزشک قلب و چشم می خواستیم نوبت بگیریم که طی هفته گذشته موفق نشدیم و این هفته هم به محض شماره گیری اعلام می کند ظرفیت تکمیل است.
در مراجعه حضوری هم کسی پاسخ گو نیست بنابراین نمی دانم باید چکار کنم. هزینه های مطب های خصوصی هم زیاد است و قادر به پرداخت ویزیت متخصص در مطب نیستم.
اتمام نوبت ها
یکی دیگر از بیماران که با دفترچه مقابل کلینیک ایستاده است هم این طور اظهار می کند که گرفتن یک شماره برای پزشک متخصص از این کلینیک کار سختی است و من موفق نشدم چون شماره های اعلام شده یا همیشه مشغول است یا وقتی هم خط آزاد می شود اتمام نوبت ها را اعلام می کند.
«حسین غفوری» ادامه می دهد که چرا برای رفاه حال بیماران، یک سامانه نوبت دهی مناسب راه اندازی نمی کنند و تعداد پزشکان متخصص را افزایش نمی دهند تا بیماران به راحتی بتوانند به پزشک مد نظر دسترسی داشته باشند.مصطفی میری، کارگر یک شرکت تولیدی فردوس هم می گوید: دو روز از کار افتاده ام ولی نتوانستم نوبت بگیرم. هر چه تماس می گیرم پاسخ مناسبی دریافت نمی کنم و نمی توانم نامم را در نوبت قرار دهم. وقتی هم مراجعه می کنم پاسخ می دهند که ویزیت بیمار فقط از طریق نوبت دهی سیستم تلفن گویا یا به صورت اینترنتی مقدور است حال سوال این جاست که چرا باید مردم این طور سرگردان باشند؟!او که بیماری اش قلبی عروقی است، اظهار می کند که با نوع بیماری که من دارم نمی توانم این دست و آن دست و مراجعه به پزشک متخصص را هر روز به روز بعد موکول کنم، اگر امکان افزایش تعداد پزشک متخصص قلب و عروق نیست دست کم همین پزشک یک شیفت کاری در هفته بیشتر کار کند تا از تعداد مراجعان پشت نوبت کاسته شود.
دلیل مراجعه زیاد
یکی از کارکنان کلینیک ویژه علامه فاضل تونی بیمارستان فردوس نیز یکی از دلایل مراجعه زیاد بیماران به این کلینیک را پایین بودن تعرفه دولتی و تفاوت با تعرفه آزاد می داند و می گوید: هر چند دولت تسهیلاتی در طرح تحول سلامت برای بیماران قائل شده است اما از آن جا که تفاوت قیمت ویزیت بین بخش دولتی با بخش خصوصی فاحش است به همین دلیل تعداد بیماران بیشتری به کلینیک ویژه علامه فاضل تونی مراجعه می کنند.او، الزام پزشکان طرحی برای ویزیت بیماران در کلینیک ویژه را دست کم سه شیفت در هفته بیان می کند و ادامه می دهد که در برخی موارد پزشکانی که یک سال از طرح شان را گذرانده اند یک شیفت را کنسل می کنند و دو شیفت بیشتر در کلینیک به ویزیت بیماران نمی پردازند.
تخصص های مورد نیاز
رئیس بیمارستان شهید دکتر چمران فردوس هم پایین بودن تعرفه دولتی و تفاوت نرخ ویزیت با بخش خصوصی را یکی از عوامل مهم افزایش تعداد مراجعان به کلینیک ویژه علامه فاضل تونی فردوس می داند و می گوید: حدود 30 پزشک متخصص در فردوس داریم که بیشتر با این بیمارستان همکاری دارند اما از آن جا که تعداد مراجعان زیاد است و از شهرهای اطراف و روستاها هم مراجعه می کنند باید تعداد پزشک متخصص بیشتری را جذب کنیم تا مشکل مردم به ویژه در زمینه تخصص های زنان و زایمان، قلب و عروق و ارتوپدی برطرف شود.دکتر «محسن ایمان طلب» می افزاید: پزشکان طرحی در اختیار هستند اما طبیعی است که پزشکان خصوصی به ویزیت بیماران در مطب خودشان تمایل داشته باشند.افزون بر این، تاخیر در پرداخت حق کارانه پزشکان از سال گذشته از انگیزه کار پزشکان کاسته است و نمی توان آن ها را تحت فشار قرار داد چرا که ممکن است همین ها را هم از دست بدهیم.
مراجعه های کاذب
بنا به گفته وی، با توجه به بررسی های انجام شده روزانه 150 نفر مراجعه کننده به کلینیک ویژه داریم که تعدادی از مراجعان کاذب هستند برای مثال بیماری که باید برای درد زانو به متخصص ارتوپدی برود به جراح مغز و اعصاب مراجعه می کند چون این پزشک در شهرستان معروف شده است و خیلی از بیماران تمایل دارند برای برخی از بیماری های غیر مرتبط هم به او مراجعه کنند. این مقام مسئول ادامه می دهد: از آذر یک متخصص مغز و اعصاب دایمی به جمعیت پزشکان متخصص فردوس اضافه می شود و در بخش زنان و زایمان هم یک متخصص داریم که امیدواریم در آینده نزدیک یک نفر دیگر به سهمیه شهرستان افزوده تا مشکل بیماران رفع شود.ایمان طلب، بیشترین مراجعه بیماران را به کلینیک علامه فاضل تونی در تخصص های سونوگرافی و جراحی مغز و اعصاب اعلام و اظهار می کند که پزشکان طرحی در هفته باید هر روز دست کم یک شیفت کاری صبح یا عصر در کلینیک، بیماران را ویزیت کنند و پس از یک سال که از طرح شان گذشت می توانند مطب بزنند که برخی از این پزشکان با تعاملی که با دارالشفای امام حسین (ع) دارند در آن جا مطب زده اند و به ویزیت بیماران مشغول هستند و با بیمارستان نیز همکاری دارند.