تکریم مسافر به مسیر برخی تاکسی ها نمی خورد
رنجبر_ به سرعت از گودال وسط خیابان عبور می کند و سر تا پای چند عابر پیاده را پر از گل و لای می کند، بی تفاوت به راهش ادامه می دهد و کمی جلوتر مقابل پای مسافری ترمز می گیرد، در حالی که کرایه مسافر دیگری را حساب می کند، اسکناس ها را چند بار زیر و رو می کند و با نارضایتی و تندی می گوید: «پول خرد نداری سوار تاکسی نشو».
در و بدنه تاکسی پر از گل و خاک و روکش صندلی هایش پاره و کثیف است و ... در مسیر خیابان پرتردد شهدای بیرجند دستش را روی بوق می گذارد و از راننده ای سبقت می گیرد، مسافر خانم دستش را محکم تر به دستگیره بالای در تاکسی می گیرد و ... صدای رادیو بلند است و مسافری دیگر به اجبار با صدای بلند با تلفن همراهش صحبت می کند.
ایستگاه بعدی سه راه اسدی است، شیشه های تاکسی زیر لایه ای از گل و دود پنهان شده است، برای هر مسافر سری به نشانه خیر تکان می دهد و فقط برای دربستی ها پایش روی ترمز می رود.
بوی سیگار داخل تاکسی و ظاهر ژولیده و نامرتب راننده آزار دهنده است، ایستگاه آخر میدان امام خمینی(ره) است، با خونسردی کرایه را حساب می کند و در نهایت می گوید پول خرد ندارد و سپس پا بر پدال گاز می فشارد و دور می شود.
این تصاویری است که با یک ساعت دور زدن در شهر در نگاهت جا می گیرد و جای خالی فرهنگ تکریم مسافر را در برخی تاکسی های شهر به رخ می کشد.
برخوردهای ناشایست
یکی از راننده های تاکسی بیرجند در بحث گلایه ها به برخوردهای ناشایست برخی هم صنف هایش اشاره می کند و می گوید: باید با مسافران برخورد خوبی داشت و با چهره ای گشوده با آن ها رفتار کرد.
«معزی فر» در عین حال که ظاهر آراسته و تمیز و پاکیزه بودن داخل تاکسی را جزو حقوق مسافران می داند به این نکته هم اشاره دارد که برخی راننده ها به این موارد توجهی نمی کنند.او همچنین گلایه دارد از این که برخی مسافران فرهنگ آهسته بستن در تاکسی را ندارند و این موضوع باعث آزار راننده و دیگر مسافرها می شود.
وی این نکته را هم یادآور می شود که برخی تاکسی را با تریبون آزاد اشتباه می گیرند و درباره برخی موضوعات اظهارنظر و بحث می کنند که برای برخی آزاردهنده است.
نداشتن پول خرد و...
راننده تاکسی دیگری هم اخلاق خوب را از ویژگی های یک راننده با فرهنگ می داند و در عین حال از برخی کم لطفی مسافران می گوید و برای تایید گفته اش مواردی را مثال می زند که به دلیل نداشتن پول خرد با برخوردهای تند مسافران مواجه شده است.
«زنگویی» راننده تاکسی است که 10سال سابقه رانندگی در شهر دارد و نظری متفاوت از بقیه راننده ها دارد. او می گوید: راننده ها و مسافران در بیرجند حقوق یکدیگر را رعایت می کنند و تاکنون مشاهده نکرده ام با مسافرها بد رفتاری کنند و چون بیشتر تاکسی ها نوسازی شده است ظاهر و داخل تاکسی ها مشکلی ندارد.
مسافر این تاکسی در ادامه صحبت های راننده می گوید: برخی بدون توجه به حقوق دیگر مسافران در تاکسی می نشینند و رعایت حال مسافران دیگر به ویژه خانم ها را نمی کنند طوری که مسافر خانم مجبور می شود با سختی خودش را در اندک فضای باقی مانده جا دهد تا جلوی هر گونه تماس فیزیکی را بگیرد.
«نصیری نیا» که به شدت از این مسئله گلایه دارد از راننده های تاکسی می خواهد در چنین مواردی ورود کنند.
شهروند دیگری هم می گوید: برخی مسافران همین که وارد تاکسی می شوند سر صحبت را با راننده باز می کنند، انگار چند سال است که با هم رفیق هستند، از زمین و زمان می گویند تا وقتی به مقصد برسند، البته در این میان برخی راننده های تاکسی هم پای ثابت هر بحثی هستند تا جایی که خودشان سر صحبت را باز می کنند که این موضوع برای برخی آزاردهنده است.
به گفته «آزادی» در این موارد تاکسی تریبونی می شود برای صحبت کردن درباره مسائلی که به دیگر مسافران ربطی ندارد یا دخالت و غیبت پشت سر دیگران و ... و مسافران دیگر هم مجبورند شنونده اجباری این گفت وگوها باشند.
سفیران فرهنگی
یک کارشناس ارشد جامعه شناسی در این زمینه تاکید دارد از آن جا که رانندگان تاکسی سفرای فرهنگی شهر خود هستند، رعایت اخلاق حرفه ای برای آن ها یکی از ملزومات است.
«منیره جمجاه» از رانندگان تاکسی به عنوان یکی از اقشار خدوم و پر تلاش جامعه نام می برد که هر روز میان مردم و با مردم به ارائه خدمت مشغول هستند و بر این اساس تاکید می کند: آن چه اهمیت زیادی دارد این است که رانندگان تاکسی در شهر به واسطه ارتباط چهره به چهره و کلامی با افراد مختلف می توانند آیینه ای از نحوه نگرش فرهنگی و سطح فرهنگی جامعه باشند.
وی می گوید: فارغ از مباحث اقتصادی، تاکسیرانی از مشاغل تاثیرگذار در ارتقای فرهنگ جامعه محسوب می شود، همچنین در بخش حمل و نقل برون شهری سطح آگاهی رانندگان در زمینه زبانهای خارجی، نحوه برخورد با گردشگران به ویژه آشنایی با اماکن و جاذبههای توریستی شهر و رعایت آراستگی ظاهر از اهمیت بالایی برخوردار است.
وی تاکید می کند: برخورد مناسب راننده های تاکسی با مسافران امنیت اجتماعی را به آنان هدیه می دهد و می تواند برای مسافران الگو شود.
وی می افزاید: سامان دهی و توانمندسازی رانندگان تاکسی در راستای ارتقای مهارت های ارتباطی با گردشگران داخلی و خارجی از جمله اقداماتی است که کمیسیون گردشگری و برند شهری در رابطه با طرح توانمند کردن تاکسیرانان باید انجام دهند.