زهرا خسروی - فرزند کوچکش را به زحمت در آغوش جا به جا و چادرش را جمع و جور می کند و به سرعت روی صندلی فلزی می نشیند که به تازگی خالی شده است. مدارک را به سختی در دست می گیرد و منتظر می ماند تا در صف طولانی که برای ثبت نام دریافت نفت سفید از روستاهای دور و نزدیک مراجعه کرده اند، نوبتش فرا برسد. بانوی جوان می گوید:از یکی از روستاهای سربیشه آمده و مدتی است سرما امانش را بریده است. به گفته خودش، چهار روزی می شود که از کار و زندگی افتاده است و مسیر چند کیلومتری تا مرکز استان را می آید و می رود تا بلکه بتواند برای دریافت چند لیتر سهمیه نفت، ثبت نام و زمستان را با آن سپری کند. از این که کارشان در سربیشه انجام نمی شود، گلایه دارد چرا که باید با فرزند کوچکش راهی بیرجند شود و افزون بر پرداخت کرایه، مشکلات دیگری هم تحمل کند.
رفت و آمدهای طولانی
بانویی هم که از مَرَک برای ثبت نام سهمیه نفت به بیرجند مراجعه کرده است، از رفت و آمد پنج روزه و به سرانجام نرسیدن کارها طی این مدت خبر و با گلایه از روند طولانی برای دریافت چند لیتر نفت، ادامه می دهد: ابتدا باید فرمی به امضای شورای روستا برسد و از آن جا که برخی اعضا ساکن روستا نیستند، راهی شهر شدم و به دلیل همخوانی نداشتن کدپستی و کد ملی به اداره پست و سپس برای ادامه ثبت نام به شرکت نفت و کافی نت مراجعه کردم. به گفته وی، در مراجعه به کافی نت برای باطل کردن کالابرگ قبلی، افزون بر شلوغی جمعیت، بسته شدن سایت به مدت سه تا چهار ساعت از دیگر مواردی بود که بسیاری از افراد را با سرگردانی مواجه می کرد. بعد از باز شدن سایت و باطل کردن کالابرگ در کافی نت، در ساعت های ابتدایی صبح راهی شرکت نفت و با شماره های 150 تا 200 نفری برای دریافت نوبت مواجه شدم اما با همه این مشکلات، بسته شدن طولانی مدت سایت شرکت نفت هم قصه تکراری و دردسرسازی بود که روند ثبت نام را با تاخیر و معطلی مواجه می کرد. وی موضوع شرکت گاز را هم جالب می داند و می افزاید: شرکت نفت برای تکمیل ثبت نام ما را به شرکت گاز ارجاع داد و در مراجعه به آن شرکت و در فرم مد نظر برای ما دو ماه سهمیه نفت تعیین شد در حالی که تا آخر امسال از گازکشی به روستای ما خبری نیست. وی با اشاره به این که باید هزینه زیادی برای دریافت سهمیه نفت بپردازیم، ادامه می دهد: من یک نفر از جمعیت زیادی هستم که هر روز و گاه برای چندمین بار به منظور پیگیری و دریافت سهمیه اختصاصی نفت به شهر مراجعه می کنند در حالی که مشکلات فرد روستایی که سواد چندانی ندارد، چند برابر است.
قطع مکرر سایت
مرد کهن سالی هم که از یکی از روستاهای درمیان برای دریافت سهمیه نفت به یکی از کافی نت های بیرجند مراجعه کرده است، از تحمل سرمای چند روزه اعضای خانواده اش به ویژه فرزندان کوچک خانه به دلیل نبود نفت و روند طولانی و پر پیچ و خم ثبت نام گلایه دارد و
می گوید: چهار روز است که مجبور به پرداخت کرایه برای رفت و آمد و ثبت نام به منظور دریافت سهمیه اختصاصی نفت آن هم به میزان 200 لیتر هستم، شلوغی کافی نت و شرکت نفت یک طرف و بسته بودن و قطع مکرر سایت ثبت نامی، مشکلی بر مشکلات افرادی مانند من افزوده است. بانویی نیز که از روستاهای باقران برای دریافت سهمیه نفت مراجعه کرده است، از دریافت مدارک زیاد شامل تصویر کارت هوشمند ملی سرپرست خانواده و صفحات شناسنامه سرپرست، کارت هوشمند ملی افراد تحت تکفل، تکمیل نامه شورای اسلامی، استعلام شرکت گاز، تاییدیه کدپستی از اداره پست و ... گلایه دارد و می افزاید: علاوه بر مشکلات تهیه این مدارک، سرگردانی چند روزه برای دریافت چند لیتر نفت، خسته کننده است.
مهلت استفاده از نفت
رئیس اداره گاز بیرجند با اشاره به این که فهرست روستاهایی که شبکه گاز در آن اجرا و علمک نصب شده، به شرکت ملی پخش فراورده های نفتی تحویل شده است، می گوید: روستاییان بعد از نصب آخرین علمک، چهار ماه قادر به استفاده از سهمیه نفت هستند و می توانند برای دریافت انشعاب و گازکشی اقدام کنند. به گفته «محمودی»چنانچه نقطه ای خارج از طرح گازکشی یا بدون علمک باشد، مالک می تواند برای دریافت سهمیه نفت سفید اقدام کند.
به روز رسانی سامانه
اما مدیر شرکت ملی پخش فراورده های نفتی منطقه خراسان جنوبی، ازدحام جمعیت مراجعه کننده و کندی سرعت و به روز رسانی سامانه جدید تجارت آسان به صورت مرکزی را از عوامل شلوغی و نارضایتی افراد اعلام و اضافه می کند: کالا برگ های نفت سفید از ابتدای امسال در دو نوبت اعلام و با توجه به استقبال نکردن افراد، مهلت آن تمدید شد. «مردانی» با اشاره به اعلام نوبت جدید کالابرگ برای متقاضیان در مهر و استقبال افراد با توجه به فرا رسیدن فصل سرما می افزاید: این موضوع سبب بروز مشکلات و ازدحام جمعیت شد هر چند با افزایش نیروهای پاسخ گو از یک به پنج نفر، سعی در افزایش رسیدگی به تعداد مراجعه کنندگان شد. وی به دلیل اختلال و مشکلات به وجود آمده اگر چه دلیل آن مربوط به سامانه مرکزی است، اما عذرخواهی می کند و ادامه
می دهد: مردم برای ذخیره سازی نفت در ماه های ابتدای سال اقدام کنند تا در فصل سرما ازدحام جمعیت، سبب بروز مشکلات نشود. وی از افزایش 62.5 برابری سهمیه نفت سفید در مقایسه با مدت مشابه سال قبل خبر
می دهد و با اشاره به این که سهمیه اعلامی کافی است، می افزاید: کالابرگ های اعلامی تا آذر اعتبار دارد. به گفته وی، هر نقطه ای که گازکشی نباشد و شرکت گاز این موضوع را تایید کند، برای تحویل سهمیه نفت به ساکنان مشکلی وجود ندارد.